SISTEMA BIBLIOTECARIO INTERCOMUNALE DI NONANTOLA, BOMPORTO, RAVARINO, BASTIGLIA

BIBLIOTECA COMUNALE DI BOMPORTO

CARTA DEI SERVIZI 2004

Sommario 1) Ubicazione, orari e breve descrizione pag. 3 2) Principi generali pag. 4 3) Personale pag. 5 4) Servizi pag. 5 - 4.1 Elenco dei servizi pag. 6 - 4.2 Modalità di accesso ai servizi pag. 7 5) Tutela dei diritti degli utenti pag. 11 6) Allegati pag. 13

1) Ubicazione, orari e breve descrizione del servizio Biblioteca Comunale di Bomporto via Verdi 8/a 41030 Bomporto MO telefono: 059 909780 fax: 059 8170003 e-mail: biblio.bomporto@cedoc.mo.it; biblioteca@comune.bomporto.mo.it indirizzo sito delle biblioteche modenesi: www.cedoc.mo.it catalogo on line: http://aurigaweb.cedoc.mo.it

ORARIO INVERNALE (ca. 15 settembre – 15 giugno) LUNEDÌ 14 – 19.00 MARTEDÌ 14 – 19.00 MERCOLEDÌ 14 – 19.00 GIOVEDÌ 14 – 19.00 VENERDÌ 14 – 19.00 SABATO 9-12.30 ORARIO ESTIVO (ca. 15 giugno – 15 settembre) LUNEDÌ MARTEDÌ 8.30 – 13.00 MERCOLEDÌ 8.30 – 13.00 GIOVEDÌ 8.30 – 13.00 16.00 – 19.00 VENERDÌ 8.30 – 13.00 SABATO 8.30 – 12.30

Breve descrizione del servizio:

I locali della Biblioteca sono articolati nelle seguenti aree funzionali:sala ragazzi, spazio 0-6, angolo interculturale e per l’autoapprendimento delle lingue, sala adulti per lettura, consultazione e studio, punto di prestito e reference. È attivo il servizio multimediale con tre postazioni per l’accesso ad Internet, ricerca bibliografica on line e videoscrittura, sala fonoteca con salotto riviste, 5 postazioni per ascolto musica, 2 postazioni per visione VHS e DVD. La biblioteca possiede anche materiale conservato nel deposito e accessibile solo grazie al personale di servizio. 2. Principi generali

2.1 Finalità del Servizio Bibliotecario

La Biblioteca è un istituto che concorre a garantire il diritto di tutti i cittadini ad accedere liberamente ad ogni espressione della cultura che si manifesti tramite documenti, informazioni, espressioni del pensiero e della creatività, con particolare attenzione alla valorizzazione delle peculiarità storiche, geografiche e sociali del proprio territorio. A sostegno della esigenza di formazione permanente e di informazione costante e diffusa per tutta la collettività, gli obiettivi suddetti sono perseguiti nell'intento di garantire a tutti le più ampie opportunità di accesso alle conoscenze culturali, tecniche e scientifiche.

2.2 I principi di erogazione del servizio

• Uguaglianza: I servizi sono forniti sulla base dell'uguaglianza di accesso per tutti, senza distinzioni di razza, sesso, religione, nazionalità, lingua, condizione sociale o grado d’istruzione, età. Le raccolte e i servizi non sono soggetti ad alcun tipo di censura ideologica, politica o religiosa, né a pressioni commerciali. La Biblioteca rispetta la riservatezza dei dati personali, delle informazioni ricercate e delle letture preferite dai propri utenti. • Imparzialità: gli operatori si comportano in maniera obiettiva e imparziale nel rapporto con gli utenti. • Continuità: I servizi sono erogati in modo continuo e regolare, secondo i principi di obiettività, imparzialità, equità. • Accessibilità: La Biblioteca osserva i sopraccitati orari di apertura che sono adeguati alle esigenze della comunità servita. Ogni eventuale riduzione di orario, oppure ogni eventuale chiusura estiva o straordinaria viene tempestivamente ed ampiamente comunicata al pubblico, anche attraverso la pagina dedicata alla biblioteca sul sito internet del Comune. • Diritto di scelta: La Biblioteca mette a disposizione degli utenti una pluralità di fonti e forme di informazione e documentazione, disponibili su qualunque supporto, che riflettono gli orientamenti attuali, i diversi punti di vista, l’evoluzione della società, così come la memoria storica, incoraggiando il dialogo interculturale. La Biblioteca si adopera con politiche di formazione degli utenti e in collaborazione con l’Amministrazione Comunale, le Associazioni e gli istituti culturali territoriali, affinché il diritto di scelta possa essere consapevolmente esercitato. • Partecipazione e trasparenza: la Biblioteca promuove la partecipazione degli utenti, garantendo modi e forme per inoltrare suggerimenti, richieste, osservazioni, reclami con il fine di favorire la collaborazione per il miglioramento del servizio stesso e di garantire semplificazione e chiarezza nelle procedure. • Efficienza ed efficacia: La Biblioteca porta a conoscenza degli utenti, una volta all’anno, i risultati della rilevazione statistica sul livello di qualità, efficienza ed efficacia del servizio erogato, relativamente ai seguenti indicatori: • Numero di volumi per abitante • Numero di periodici correnti per abitante • Numero di documenti sonori, video, multimediali per abitante • Numero di postazioni multimediali • Acquisti annui per abitante • Personale totale • Libri prestati / libri disponibili • Numero delle catalogazioni • Numero utenti iscritti al prestito e suo incremento annuo • Rapporto utenti iscritti al prestito e abitanti • Numero dei prestiti annui e suo incremento annuo • Numero dei prestiti per abitante • Frequenza mensile e annua degli utenti • Progetti di cooperazione con la scuola • Attività culturali promosse per la biblioteca È facoltà della Giunta Comunale limitare anno per anno gli indicatori su cui compiere la rilevazione. 3. Personale I bibliotecari operano in piena autonomia professionale, nel rispetto dei principi della deontologia professionale e degli standard tecnici fissati dai competenti organismi nazionali e internazionali, nella organizzazione tecnica del servizio, sulla base degli obiettivi e delle correlate risorse forniti dall’Amministrazione, secondo lo schema organizzativo previsto dal Regolamento. All’interno del Servizio Bibliotecario opera il personale a ciò preposto. Il Servizio si può avvalere anche dell’intervento di obiettori di coscienza e collaboratori esterni per lo svolgimento di mansioni specifiche. Il comportamento del personale di servizio, nei confronti dell'utente, è ispirato a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità. 4. Servizi Premessa I diversi servizi sono erogati secondo principi di continuità e regolarità; eventuali interruzioni saranno preventivamente comunicate all'utenza. Il personale impiegato nei servizi deve garantire il libero accesso ai documenti ed è tenuto ad assistere gli utenti nelle ricerche con cortesia e disponibilità. Tutti i servizi, ad eccezione del prestito interbibliotecario e della riproduzione dei documenti, sono gratuiti. 4.1 Elenco dei servizi a) Servizio informazioni: libero e gratuito. Il personale svolge un servizio di orientamento rivolto all’utenza e volto a fornire tutte le informazioni disponibili relativamente a: orari di apertura del servizio, chiusura del servizio in occasione di festività, modalità di accesso ai diversi servizi, ubicazione delle diverse sezioni e del patrimonio librario, consulenza su documenti posseduti dalla biblioteca e da altre biblioteche, assistenza di base nell’uso del catalogo on line e delle postazioni p.c., consigli di lettura. b) Consultazione e lettura in sede: libera e gratuita. La Biblioteca di Bomporto si definisce una biblioteca di pubblica lettura e quindi raccoglie, ordina, organizza e rende disponibili all’uso pubblico materiali documentari e informativi di carattere generale con particolare attenzione per la documentazione di interesse locale. La consultazione del patrimonio bibliografico e documentario della Biblioteca può avvenire in modo diretto e immediato da parte dell'utenza secondo la seguente organizzazione degli spazi: la sala ragazzi è destinata ai ragazzi da 0 a 14 anni, la sala adulti è dedicata allo studio silenzioso e alla lettura per i maggiori di 14 anni. La sala fonoteca e riviste è dedicata alla lettura delle riviste, all’ascolto musica in cuffia e alla visione di VHS e DVD in cuffia e in gruppo È consentito lo studio con libri propri. c) Prestito di libri, riviste e materiale multimediale: libero e gratuito. Per i dettagli vedi 4.2 d) Servizio multimediale. Sono disponibili gratuitamente il catalogo on line dei libri posseduti dalla biblioteca di Bomporto e dalle biblioteche comunali e statali della provincia di Modena, nonché delle biblioteche aderenti al Sistema Bibliotecario Nazionale. Sono disponibili 2 postazioni p.c. per la navigazione su Internet e per la consultazione dei cd rom, 1 postazione p.c. per videoscrittura. Sono disponibili gratuitamente 2 postazioni per la visione di VHS e DVD e 5 postazioni per ascolto musica e) Servizio di riproduzione documenti: soggetto a rimborso spese. E’ disponibile il servizio di riproduzione documenti per il materiale posseduto dalla biblioteca, in osservanza della normativa vigente in materia di diritto d’autore. f) Promozione di attività culturali (rivolte alle scuole e agli adulti). Tale attività viene svolta anche in collaborazione con operatori esterni e con le altre biblioteche del sistema bibliotecario di Nonantola. 4.2 Modalità di accesso ai servizi Servizio di informazione Il servizio ha tempi di esecuzione immediati ad eccezione delle ricerche complesse per le quali è previsto un tempo massimo di risposta entro 3 giorni. Il servizio d’informazione, prenotazione e rinnovo del prestito può essere fornito anche tramite telefono, e-mail o fax. Iscrizione Per aver accesso ai servizi sopra indicati, l'utente deve iscriversi alla biblioteca previa esibizione di un documento di identità personale (allegato A). I minori di 18 anni devono presentare la richiesta all’iscrizione di un esercente la potestà (allegato B). All’utente iscritto viene rilasciata una tessera che dovrà essere presentata ogni volta che si richiede la registrazione, la prenotazione, il rinnovo di un libro o che si accede a una postazione internet. Consultazione e lettura in sede La consultazione in sede del patrimonio documentario è libera e prevede procedure formali solo per i documenti che abbiano necessità di protezione per la particolarità del supporto. Chi desidera che l'opera consultata rimanga disponibile deve farne richiesta al personale della Biblioteca. Se entro il secondo giorno di deposito l'utente non richiede l'opera, questa viene rimessa a disposizione del pubblico. Per le opere collocate negli scaffali aperti, l'utente deve lasciare sul tavolo il materiale liberamente consultato: è compito del personale della Biblioteca riporlo sullo scaffale. Prestito Le procedure di prestito sono totalmente automatizzate. Possono essere richiesti fino a cinque documenti contemporaneamente per un periodo massimo di 30 giorni. Può essere richiesto il prestito di fascicoli dei periodici conservati dalla biblioteca. Può essere richiesto un documento per ogni tipologia di materiale della sezione multimediale per un tempo massimo di 8 giorni. Il prestito librario può essere rinnovato per un altro mese se il libro non è stato nel frattempo richiesto da un altro lettore. Il prestito è personale, non può essere trasferito ad altri e deve concludersi con la restituzione dei documenti alla biblioteca. A ciascun utente che utilizza il prestito esterno viene richiesta cura e attenzione nel maneggiare i libri per la salvaguardia degli stessi. In particolare si raccomanda di non sottolineare neppure a matita i testi. Prestito alle scuole del Comune di Bomporto e dell’Unione del Sorbara A partire dall’inizio dell’ano scolastico e d’intesa con le insegnanti, viene consegnato ad ogni classe un “pacco-libri” composto da un numero di libri corrispondente al numero di bambini appartenenti alla classe. Il cambio di libri va effettuato ogni due mesi. Per evitare spiacevoli disguidi, la restituzione dei libri deve essere integrale, prima di poter procedere con un nuovo prestito. In questo modo sarà più facile sia per la scuola che per la Biblioteca tenere costantemente sotto controllo la circolazione dei libri e al tempo stesso limitare gli smarrimenti e le dimenticanze. Al momento della prenotazione del prestito da parte delle insegnanti, occorre specificare dettagliatamente tipologia e livello di difficoltà delle letture da proporre alla classe. I libri, sia per adulti che per ragazzi, destinati all'aggiornamento didattico degli insegnanti, devono essere registrati sotto il nome dell'insegnante stesso e non aggiunti all'elenco di libri destinati alla classe. Se l'insegnante non è iscritto alla Biblioteca potrà provvedere al momento della richiesta dei libri. Il termine per la consegna dell'ultimo pacco di libri è fissato perentoriamente entro il 31 maggio di ogni anno scolastico. In caso di smarrimento e danneggiamento del libro la Biblioteca si riserva il diritto di richiedere la sostituzione o il pagamento del libro medesimo alla classe responsabile. Prenotazione Il materiale già in prestito può essere prenotato; in questo caso la biblioteca si impegna ad avvertire telefonicamente (oppure, a richiesta, via e-mail o SMS) l'utente entro 3 giorni dal rientro del documento che dovrà essere ritirato entro i successivi 3 giorni di apertura al pubblico, dopodiché verrà ricollocato nello scaffale. Prestito dal deposito Per la parte del patrimonio bibliografico collocata in deposito la consegna avviene al massimo entro il giorno successivo la domanda. Patrimonio escluso dal prestito I documenti della sezione consultazione e i cd rom sono esclusi dal prestito e possono essere consultati solo in sede. Tale materiale riporta la dicitura “sola consultazione” e sul dorso presenta apposito contrassegno. Sollecito e mancata restituzione Il sollecito dei prestiti scaduti avviene tre - quattro volte l’anno tramite lettera scritta a ciascun utente oppure tramite telefonata. In caso di smarrimento o grave deterioramento, l'utente dovrà provvedere alla sostituzione dell'opera con un altro esemplare identico o equivalente, concordato con il Responsabile della biblioteca. Nel caso che l’opera sia fuori catalogo, l’utente è tenuto a rifondere il danno provvedendo alla sostituzione dell’opera con una di pari valore. Per le opere che non riportassero il prezzo di copertina verrà stabilita la quota dal Responsabile della Biblioteca valutando di volta in volta. L’utente che non provvedesse al rimborso dell’opera è tenuto a presentare copia della denuncia di furto o smarrimento effettuata ai Carabinieri. Il Responsabile della Biblioteca provvederà a segnalare periodicamente alla locale stazione dei Carabinieri l’elenco delle opere non restituite. Chi danneggia il patrimonio della biblioteca è tenuto al risarcimento dei danni causati che verranno valutati dalla Amministrazione comunale mediante propri consulenti; qualora non fosse possibile procedere al ripristino del patrimonio danneggiato, questo dovrà essere sostituito a spese di colui che ha causato il danno. Chi danneggia il patrimonio, non restituisce i materiali avuti in prestito, dopo il 3° sollecito, è sospeso dal servizio di prestito per un periodo da un minimo di due mesi ad un massimo di un anno, stabilito dal responsabile del servizio in base alla gravità del danno arrecato. Per gravi motivi all’utente potrà essere interdetto temporaneamente l’accesso alla biblioteca. Qualora un lettore sostenga l'avvenuta consegna di documenti, in contrasto con quanto risulta in biblioteca, dovrà sottoscrivere una dichiarazione spiegando come è eventualmente avvenuta la restituzione alla biblioteca. Prestito interbibliotecario La biblioteca fornisce un servizio soggetto a rimborso spese di prestito interbibliotecario, effettuato attraverso il servizio postale, con le biblioteche che ammettano la reciprocità. Possono essere prestati alle altre biblioteche fino a cinque documenti contemporaneamente per un periodo massimo di 30 giorni, rinnovabile solo in caso di effettiva necessità. Per il prestito con le altre biblioteche, l’utente verserà alla biblioteca mittente la somma richiesta secondo le modalità di pagamento da essa specificate (c/c postale, bonifico bancario o francobolli). L’eventuale proroga del prestito deve essere autorizzata dalla biblioteca mittente. Il prestito interbibliotecario effettuato tra le biblioteche appartenenti al Sistema bibliotecario intercomunale di Nonantola, Bomporto,Ravarino, Bastiglia è gratuito e non soggetto al limite massimo di cinque documenti per volta. Servizio multimediale: accesso a Internet, consultazione e prestito di documenti multimediali, videocassette, DVD, cd-rom, cd musicali. Le postazioni per l’ascolto della musica e visione degli audiovisivi consentono l’ascolto o la visione individuale in cuffia o di gruppo attraverso diffusori. Al servizio possono accedere gli iscritti alla biblioteca in modo gratuito dietro richiesta effettuata firmando l’apposito diario giornaliero del servizio, su cui dovranno essere pure annotati i nominativi degli altri eventuali utenti partecipanti alla sessione. Il prestito del materiale della sezione multimediale è consentito per un tempo massimo di 8 giorni. Su ciascuna postazione di personal computer è posta una targa che indica il tipo di utilizzo preferito. L’utente può utilizzare i programmi di videoscrittura e accedere ad Internet, consultare i cd-rom posseduti dalla Biblioteca in modo gratuito. In caso di postazioni occupate è prevista la formazione di liste d’attesa con eventuale prenotazione anche telefonica o tramite e-mail. I bibliotecari, compatibilmente con le altre esigenze di servizio, offrono un’assistenza di base sui principali comandi per utilizzare i sopraddetti servizi. Non é consentito: a) duplicare materiale audiovisivo o multimediale sa parte dell’utente b) immettere dati e programmi nei p.c. c) alterare dati immessi dal personale. d) svolgere operazioni che influenzino o compromettano la regolare operatività della rete o ne restringano la fruizione e le prestazioni. e) alterare, rimuovere o danneggiare le configurazioni software e hardware. f) scaricare software dalla rete senza possedere la regolare licenza di utilizzo. g) eseguire operazioni commerciali tramite la rete. Il mancato rispetto delle sopraddette norme per il corretto utilizzo può comportare l’interruzione della sessione e il rimborso delle spese per i danni arrecati. Accesso ad Internet e modalità del servizio. L’accesso alla postazione Internet è riservato agli utenti della Biblioteca che siano iscritti al servizio e abbiano sottoscritto il regolamento d’uso (allegato C) e che si siano prenotati, rivolgendosi al personale addetto, anche telefonicamente. Inoltre dovrà essere firmato con orario di inizio e di fine dell’accesso l’apposito diario cartaceo posto nel banco di servizio. Al fine di garantire pari opportunità d’accesso a tutti, gli utenti possono utilizzare i sopraddetti servizi per un tempo predefinito . L’uso della postazione è autorizzato per un tempo minimo di 15' e massimo di 1 ora. In caso di ritardo superiore ai 15 minuti si perde il diritto di prenotazione. In assenza di prenotazioni da parte di altri utenti sarà possibile prolungare il tempo di uso del computer, al massimo per un’altra ora. I bibliotecari, compatibilmente con le altre esigenze di servizio, offrono assistenza per effettuare ricerche bibliografiche con particolare riferimento ai cataloghi in linea (OPAC) selezionati e messi in evidenza. I minorenni utilizzatori di Internet devono essere autorizzati dai genitori (o chi ne fa le veci) con compilazione e sottoscrizione di apposito modulo presente in Biblioteca e affiancati dagli stessi se minori di 10 anni (Allegato D); I servizi consentiti sono i seguenti: navigazione sulla rete Internet, uso della posta elettronica solo tramite i server che prevedono la concessione gratuita di caselle nominative (Hotmail, Yahoo, Virgilio, ecc.); salvataggio di dati su floppy disk (il disco utilizzato deve essere per motivi di sicurezza intatto); stampa di pagine web o tratte da CD ROM (servizio soggetto a rimborso spese). Sono vietati i collegamenti ad Internet per fini non coerenti con le finalità del servizio pubblico e in particolare l'uso della rete per scopi commerciali, la consultazione di siti pornografici, contro i diritti umani o che incitano alla violenza, l’attivazione di servizi a pagamento. L’utente é direttamente responsabile, civilmente e penalmente per l’uso improprio del servizio internet, per la violazione d’accessi protetti, per il mancato rispetto delle norme sul copyright e sulle licenze d’uso. Il trasgressore verrà punito ai sensi di Legge e verrà sospeso dal servizio per un periodo da un minimo di due mesi ad un massimo di un anno, stabilito dal responsabile del servizio in base alla gravità del danno arrecato. Per le caratteristiche intrinseche dei browser per la navigazione in Internet, la Biblioteca non é in grado di garantire agli utenti la riservatezza dei percorsi da loro compiuti durante la navigazione. Videoscrittura L’utilizzo dei programmi di videoscrittura dalle postazioni multimediali “long time” ad esso dedicati è limitato per ciascun utente a 60 minuti di tempo. Comunque coloro che necessitano, per la stesura di tesi di studio, di un tempo maggiore possono accordarsi preventivamente con gli addetti alla biblioteca sulle modalità e tempi di tale lavoro da svolgere comunque negli specifici computer ad essi indicati. Consultazione di Cd-Rom Multimediali L’utente può consultare i CD Rom in possesso della biblioteca dalle postazioni multimediali. Quando la pubblicazione lo permette, l’utente può altresì salvare la sua ricerca su floppy disk. Servizio di riproduzione documenti. È possibile riprodurre il materiale posseduto dalla Biblioteca, ammesso che il suo stato di conservazione lo consenta e nel rispetto della vigente legislazione sul diritto d’autore, nei seguenti modi: riproduzione fotostatica, stampa da computer. Il servizio è soggetto a rimborso spese, che sono annualmente determinate dall’Amministrazione comunale (allegato E). La biblioteca non può eseguire fotocopie di altro materiale presentato dagli utenti. Fonoteca Sono disponibili 2 postazioni per la visione di VHS e DVD e 5 postazioni per ascolto musica. E’ possibile l’ascolto e la visione individuale (in cuffia) o di gruppo (attraverso diffusori) richiedendo agli operatori il materiale desiderato, che viene conservato in apposito armadio non a libera disposizione del pubblico. Al servizio possono accedere gli iscritti alla biblioteca in modo gratuito dietro richiesta effettuata firmando l’apposito diario giornaliero del servizio, su cui dovranno essere pure annotati i dati identificativi dei pezzi richiesti e i nominativi degli altri eventuali utenti partecipanti alla sessione. Il prestito del materiale della sezione multimediale è consentito per un tempo massimo di 8 giorni. Il salotto delle riviste dispone di 4 posti per la lettura dei periodici, che sono a libera disposizione degli utenti. Può essere effettuato il prestito per un periodo massimo di 30 giorni. 5. Tutela dei diritti degli utenti. Reclami Sono previste procedure di reclamo per l'inosservanza degli impegni assunti dalla Biblioteca nella Carta dei servizi. Il reclamo, eventualmente redatto sull’Allegato G, deve contenere generalità, indirizzo e reperibilità. Il reclamo può essere presentato dall'utente in via orale, per iscritto o spedito per fax o posta elettronica. I reclami anonimi non sono presi in considerazione. Gli utenti insoddisfatti hanno il diritto di presentare le loro richieste agli organi dell'Amministrazione, al Difensore civico, all'URP. Il responsabile del procedimento effettua gli accertamenti del caso e garantisce una risposta entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, indicando i termini entro i quali avverrà presumibilmente la rimozione delle cause che hanno indotto al reclamo stesso. Informazioni e trasparenza Agli utenti è garantito l'accesso all'informazione (Bilancio, PEG, dati statistici). Forme di partecipazione degli utenti Gli utenti, in forma singola o associata, possono proporre suggerimenti per migliorare i servizi tramite gli appositi moduli predisposti e disponibili nello spazio informativo. Le comunicazioni anonime non sono prese in considerazione. Il responsabile del procedimento valuta la proposta e garantisce una risposta entro trenta giorni dalla presentazione delle osservazioni, tramite comunicazione scritta. Gli utenti possono suggerire l'acquisto di documenti non posseduti dalla biblioteca attraverso l'apposita modulistica e presentare ogni altro genere di proposte volte al miglioramento del servizio. Il responsabile del servizio informa l'utente dell'accoglimento delle sue richieste o dei motivi di diniego. La misurazione della qualità dei servizi Sono previsti l'indagine quantitativa sui risultati raggiunti a scadenza annuale e interventi straordinari di monitoraggio delle aspettative e del grado di soddisfazione dell'utenza. Le statistiche vengono pubblicate sul sito internet della biblioteca. Comportamento degli utenti Ogni utente ha il diritto di usufruire dei servizi della biblioteca osservando le norme di buona educazione e corretto comportamento nei confronti del personale e degli altri utenti. Si richiede un atteggiamento consapevole per non disturbare l'attività di studio con la precauzione di parlare a voce sommessa e di non utilizzare i cellulari all’interno della biblioteca. In presenza di comportamenti non conformi a quanto precisato, il personale ha facoltà di invitare l'utente ad uscire dalla Biblioteca. Modalità accesso al servizio internet 1. non alterare i dati presenti in Internet e a non alterare, rimuovere o danneggiare le configurazioni software e hardware del computer della biblioteca; 2. osservare le leggi vigenti relative al copyright, alla frode e alla privacy e ogni altra disposizione di legge; 3. farmi carico integralmente di ogni genere di onere o costo per accessi a siti o richieste di prestazioni e servizi a pagamento della rete; 4. utilizzare la posta elettronica secondo quanto disposto dalle norme di utilizzo degli elaboratori multimediali e dei servizi on line previste dal regolamento della biblioteca e ad assumere la completa responsabilità per il contenuto dei messaggi immessi; 5. non utilizzare floppy disk o CD ROM di provenienza esterna alla Biblioteca; 6. riconoscere che la biblioteca non è responsabile per il contenuto, la qualità, la validità di qualsiasi informazione reperita in rete; 7. sollevare l’Amministrazione e il funzionario incaricato da qualsiasi responsabilità per qualsiasi evento subito in proprio o arrecato a terzi durante o a seguito dell’utilizzazione del collegamento a Internet a mezzo postazione della biblioteca; 8. provvedere al risarcimento per eventuali danni arrecati a hardware, software, attrezzature e materiali vari. 9. assumere in genere ogni responsabilità derivante dall’uso del servizio Internet in biblioteca; 10. riconoscere che il non rispetto delle norme comporterà l’applicazione di sanzioni nei miei confronti. Comune di Bomporto Provincia di Modena Biblioteca Comunale Via Verdi 8/A - Bomporto tel. 059/ 909780 - fax 059/8170003 e-mail: biblio.bomporto@cedoc.mo.it Modalità di utilizzo delle postazioni Internet  Internet è una risorsa che in Biblioteca deve essere utilizzata in coerenza con le funzioni e gli obiettivi fondamentali della stessa ed è da intendersi prioritariamente come fonte di informazione per finalità di ricerca, studio e documentazione;  La responsabilità delle informazioni presenti in Internet è propria di ogni singolo produttore: spetta all’utente vagliare criticamente la qualità delle informazioni reperite;  La Biblioteca non ha il controllo delle risorse disponibili in rete, né la completa conoscenza di ciò che Internet può mettere in ogni momento a disposizione del pubblico: la stessa, quindi, non è responsabile per i contenuti offerti;  L’accesso al servizio di Internet è consentito esclusivamente agli utenti che vi risultino iscritti e dopo aver presa visione delle presenti modalità di utilizzo;  E’ consentito l’utilizzo della posta elettronica solo tramite i server che prevedono la concessione gratuita di caselle nominative (Hotmail, Yahoo, Virgilio, ecc.);  Per l’uso di Internet è necessaria la prenotazione, che può essere anche telefonica;  Di norma ogni utente può utilizzare Internet non più di un’ora al giorno. Se l’utente non si presenta entro 15’ dall’inizio dell’ora prenotata, la postazione è da considerarsi libera. Non è previsto il recupero dell’ora non fruita. In caso di problemi tecnici che impediscano o limitino l’uso di Internet, non è parimenti previsto il recupero dei tempi non fruiti;  Ciascun utente è tenuto a firmare, ad ogni sessione, l’apposito modulo della Biblioteca, che ne documenta il giorno, l’ora, la postazione e i tempi di utilizzo.  Il personale della Biblioteca garantisce l’assistenza di base agli utenti, compatibilmente con le altre esigenze del servizio;  E’ vietato salvare file su disco fisso del PC;  E’ vietato operare sulle directory e interferire in alcun modo con il sistema operativo;  Lo scarico di dati può avvenire solo su floppy disk forniti dalla Biblioteca; una volta usciti dalla Biblioteca, i floppy disk non possono più essere utilizzati sulle attrezzature della stessa;  Il bibliotecario, per cause di servizio, può non permettere operazioni di scarico di dati e di stampa che richiedano tempi supplementari rispetto al periodo di consultazione prenotato;  Internet non può essere utilizzato per scopi vietati dalla legislazione vigente;  L’utente è direttamente responsabile, civilmente e penalmente, a norma delle vigenti leggi, per l’uso fatto del servizio Internet. L’utente è tenuto a risarcire i danni prodotti alle apparecchiature, al software o alle configurazioni;  Nella Biblioteca Comunale di Bomporto la navigazione Internet è riservata agli utenti della stessa, maggiorenni e minorenni. In particolare, non è consentita la navigazione autonoma dei minorenni di 10 anni;  L’iscrizione al servizio dei minori di 18 anni, deve essere controfirmata da un esercente la potestà, che abbia preso visione delle presenti modalità di utilizzo e delle Raccomandazioni per la sicurezza dei minori in rete;  Il personale della Biblioteca non è tenuto ad esercitare la supervisione dell’uso di Internet da parte dei minori, che è demandata agli esercenti la potestà del ragazzo. Comune di Bomporto Provincia di Modena Biblioteca Comunale Via Verdi 8/A - Bomporto tel. 059/ 909780 - fax 059/8170003 e-mail: biblio.bomporto@cedoc.mo.it Raccomandazioni per una navigazione sicura… Internet è un incredibile mondo pieno di informazioni che ti possono divertire e al tempo stesso essere utili. Ricorda di fare attenzione a: @ NON fornire a chi incontrerai sulla rete informazioni personali, quali nome, indirizzo di casa, numero di telefono o scuola frequentata. @ NON inviare fotografie personali. @ NON accedere ai siti che comportino un pagamento senza il permesso dei tuoi genitori. @ NON comunicare il numero di carta di credito o le coordinate e i dati bancari dei tuoi genitori. @ NON fissare appuntamenti, o incontrare qualcuno conosciuto sulla rete, senza avere prima avvisato i tuoi genitori. @ Avvisa il bibliotecario o i tuoi genitori, se ti dovessi imbattere in informazioni che ti creano disagio o di cui non capisci lo scopo. .